Tilbake til Innhold

# Feilsøking Brukerhåndbok for Intel PRO/Wireless 2915ABG nettverksforbindelse

- Feilsøking Intel Wireless
- Event Viewer
- Løse feil

## Intel Wireless Troubleshooter

Intel Wireless Feilsøking er et program som kan hjelpe deg med å løse problemer med trådløse nettverksforbindelser. Når et tilkoblingsproblem oppdages, kommer det frem et ballongtips nederst til høyre på skrivebordsskjermen. Når du klikker på ballongtipset, viser en diagnosemelding de anbefalte tiltakene for å løse det oppståtte tilkoblingsproblemet. Om et tilkoblingsproblem for eksempel skyldes et ugyldig passord vises en hyperlink som starter Profilveiviserprogrammet når du klikker den. Du kan også starte Wireless Event Viewer fra denne siden og aktivere eller deaktivere varslingsmeldingene. Intel Wireless Feilsøking støttes av Windows XP og 2000.

Beskrivelse Intel Wireless Feilsøking

Feilsøking Intel Wireless-siden har to ruter. Den venstre ruten viser en liste over tilgjengelige verktøy som kan startes med venstre museknapp. Den høyre ruten viser det aktuelle tilkoblingsproblemet i en seksjon. Hver seksjon har to deler: feilmeldings- og tipstekstdelen. Et ikon kommer før feilmeldingen og tidsstempelet. Tipstekstdelen inneholder beskrivelser av tilgjengelige verktøy og hjelp for å løse tilsvarende tilkoblingsproblemer. Hvis du klikker på en link for en hjelpetekst, vises hjelpeteksten i et pop-up-vindu. Hvis du klikker på den tilknyttede løsningslinken, startes et program for å løse dette tilkoblingsproblemet. Du kan starte Wireless Event Viewer eller aktivere eller deaktivere fra den siste ruten.

Fil | Avslutt: Avslutt Feilsøking Intel Wireless-programmet.
Hjelp | Hjelp for Feilsøking Intel(R) Wireless: Viser online-hjelp for Feilsøking Intel Wireless . Om: Viser versjoninformajon for Intel Wireless Feilsøking.
Wireless Event Viewer | Start Wireless Event Viewer.
Deaktiver varsling | Klikk for å deaktivere varselsmeldingene.
Aktivere varsling | Klikk for å aktivere varselsmeldingene hvis en feil blir oppdaget.
Tilgjengelig hjelp | Dato/tid-feilmelding Beskrivelse av feilen Link for å rette feilen (hvis tilgjengelig). Se løse feil under. Link til anbefalte tiltak for å løse feil

### Wireless Event Viewer

Wireless Event Viewer-programmet viser en liste over feil-logger. Du kan spare alle tilgjengelige logger til binært format for å sende dem til brukerstøtte. I tillegg kan du sende den log-filen i binært format til en epostadresse (ferdig oppsatt med en standard epostadresse) hvis nettverket er tilgjengelig. Wireless Event Viewer støttes under Windows XP and 2000. For å starte Wireless Event Viewer klikker du på Start > Programer > Intel PROSet/Wireless > > Intel PROSet/Wireless >Tools > Intel Wireless Feilsøking > Wireless Event Viewer.

Navn | Beskrivelse
Fil | Innstillinger: Skift navn på logg-filen ved å velge innstillinger i menyen. Klikk for å vise innstillinger-menyen. Tilgjengelige logger vil bli spart til følgende fil: Det nåværende filnavnet blir vist i den redigerbare tekstboksen. Standardplasseringen er på skrivebordet. Bla gjennom-knappen: Angi et nytt helt kvalifisert filnavn. OK-knappen: Lukk dialog-boksen og bruk de nye endringene. Avbryt-knappen: Lukk dialog-boksen uten å bruke de nye endringene. Avslutt: Avslutt Feilsøking Intel Wireless-programmet.
Nivå | Hvor alvorlig tilkoblingsproblemet er vises med et ikon. Nivåene er: Informasjon Feil Advarsel!
Beskrivelse | Kort beskrivelse av tilkoblingsproblemet.
Dato og tid | Dato og tid for det oppdagete tilkoblingsproblemet. Dette feltet kan sorteres i oppadstigende eller nedadgående rekkefølge. Klikk på kolonnetittelen for å sortere de viste hendelsene.
Lagre som | Lagrer de tilgjengelige loggene under det forhåndsdefinerte filnavnet. Alt i loggen skal lagres under det forhåndsdefinerte filnavnet. Standardfilnavnet er: Produkt_Navn_Måned_Dag_År_Time_Min_Sek.binary_file_ext Standardfilnavnformatet kan endres til et annet navn.
Slett | Fjerner informasjonen i Wireless Event Viewer.
Hjelp? | Viser hjelpeinformasjon for denne dialogen.

## Rette feil

Bruk følgende anbefalinger for å løse problemer med nettverkstilkobling som oppdages av Intel Wireless Feilsøking.

Godkjenning lyktes ikke på grunn av ugyldig brukeridentifikasjon
Godkjenning lyktes ikke på grunn av ugyldig brukernavn
Godkjenning lyktes ikke på grunn av ugyldig brukerpassord
Godkjenning lyktes ikke på grunn av et ugyldig serversertifikat
Godkjenning lyktes ikke på grunn av et ugyldig serveridentitet
Godkjenning lyktes ikke på grunn av ugyldig serveridentitet
Godkjenning lyktes ikke på grunn av ugyldig brukersertifikat
Uriktig PIN for å hente sertifikat
Godkjenning lyktes ikke fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig
Trådløskortet lyktes ikke å få en gyldig IP-adresse
Godkjenning lyktes ikke fordi tiden utløp
Smartkortet ble uventet fjernet
Frakobling fra et tilgangspunkt
Feil oppsto fordi GSM uventet ble fjernet
AAA-serveren avviste EAP-metoden
En administratorprofil mislyktes i å bli godkjent
En administratorprofil mislyktes i å få en IP-adresse fra DHCP Serverern

## Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukeridentifikasjon - Sett inn identifikasjonen på nytt.

Denne godkjenningsfeilen kan skyldes ugyldig brukeridentifikasjon ved bruk av enten en TTLS eller PEAP profil.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Velg en TTLS- eller en PEAP-profil fra profillisten.

2. Klikk på egenskaper.

3. Klikk neste.

4. Velg TTLS eller PEAP som 802.1x-godkjenningstype.

5. Velg bruk følgende alternativ for brukeridentifikasjon.

6. Bekreft brukernavn, domene og passordinformasjon.

   - Hvisbruk Windows-pålogging eller anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekt brukeridentifikasjonsinformasjon brukes når du kobler til det trådløse nettverket.

7. Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.

# Godkjenning lyktes ikke på grunn av ugyldig brukernavn - sett inn brukernavn på nytt.

Denne godkjenningsfeilen kan skyldes ugyldig brukeridentifikasjon ved bruk av enten en TTLS, PEAP eller LEAP profil.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

2. Klikk på egenskaper.

3. Klikk neste.

4. Velg egnet 802.1x-godkjenningstype.

   - For TTLS- og PEAP-profiler: Velg bruk følgende alternativ for brukeridentifikasjon.

     - Kontrollér brukernavninformasjonen.

     - Hvisbruk Windows-pålogging eller anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekt brukeridentifikasjonsinformasjon brukes når du kobler til det trådløse nettverket.

   - For LEAP-profiler: Velg bruk følgende brukernavn og passord-alternativet, og kontrollér brukernavninformasjonen. Hvisbruk Windows-pålogging og passord eller anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukeridentifikasjonsinformasjoner brukes når du kobler til det trådløse nettverket.

   - For EAP-SIM-godkjenningstype: Kontrollér at det rette brukernavnet anvendes under angi brukernavn (identitet).

5. Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.

## Godkjenning lyktes ikke på grunn av ugyldig passord - Sett inn passord på nytt.

Denne godkjenningsfeilen kan skyldes ugyldig brukeridentifikasjon ved bruk av enten en TTLS, PEAP eller LEAP profil.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

2. Klikk på egenskaper.

3. Klikk neste.

4. Velg egnet 802.1x-godkjenningstype.

   - For TTLS- og PEAP-profiler: Velg bruk følgende alternativ for brukeridentifikasjon.

     - Bekreft passordinformasjonen.

     - Hvisbruk Windows-pålogging eller anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekt brukeridentifikasjonsinformasjon brukes når du kobler til det trådløse nettverket.

   - For LEAP-profiler: Velg bruk følgende brukernavn og passord-alternativet, og bekreft passordinformasjonen. Hvisbruk Windows-påloggingsbrukernavn og passord eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekt passordinformasjon brukes når du kobler til trådløsnettverket.

5. Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.

## Godkjenning lyktes ikke på grunn av et ugyldig serversertifikat - velg et annet sertifikat

Denne godkjenningsfeilen kan skyldes ugyldig brukeridentifikasjon ved bruk av enten en TTLS, PEAP eller LEAP profil.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

2. Klikk på egenskaper.

3. Klikk neste.

4. Velg egnet 802.1x-godkjenningstype.

   - For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at korrekt godkjenningstype er valgt fra rullegardinlisten, klikk så på valg-knappen og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikkOK.

   - For TLS-profiler: Klikk på valg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikk OK.

Merknad om sertifikater:Den angitte identiteten må stemme overens med feltet "Utstedt til" i sertifikatet, og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenneren. Sertifikatet ditt må være "gyldig" hva gjelder godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må være logget på med det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

5. Klikk Lukk.

6. Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.

## Godkjenning lyktes ikke på grunn av ugyldig serveridentifikasjon - skriv inn serveridentifikasjonen på nytt.

Denne godkjenningsfeilen kan skyldes ugyldig server (domene) identifikasjon ved bruk av enten en TTLS, PEAP or LEAP profil.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

2. Klikk på egenskaper.

3. Klikk neste.

4. Velg egnet 802.1x-godkjenningstype.

   - For TTLS- og PEAP-profiler: Velg bruk følgende alternativ for brukeridentifikasjon.

     - Bekreft domeneinformasjonen.

     - Hvisbruk Windows-pålogging eller anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte domenelegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.

   - For LEAP-profiler: Velg bruk følgende brukernavn og passord-alternativet, og bekreft domeneinformasjonen. Hvisbruk Windows-påloggingsbrukernavn og passord eller anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekt domeneinformasjon brukes når du kobler til trådløsnettverket.

5. Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.

## Godkjenning lyktes ikke på grunn av ugyldig serveridentitet - skriv inn servernavnet på nytt.

Denne godkjenningsfeilen kan skyldes ugyldig server identitetsinformasjon ved bruk av enten en TTLS eller PEAP profil.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

2. Klikk på egenskaper.

3. Klikk neste.

4. Velg egnet 802.1x-godkjenningstype.

5. For TTLS- og PEAP-profiler: Kontrollér at servernavnet for streifningsidentitet er korrekt.

6. Klikk OK for å lagre innstillingene.

## Godkjenning lyktes ikke på grunn av ugyldig brukersertifikat - Sett inn brukeridentifikasjonen på nytt.

Denne godkjenningsfeilen kan skyldes ugyldig brukersertifikat ved bruk av enten en TTLS, PEAP eller LEAP profil.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

2. Klikk på egenskaper.

3. Klikk neste.

4. Velg egnet 802.1x-godkjenningstype.

   - For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at korrekt godkjenningstype er valgt fra rullegardinlisten, klikk så på valg-knappen og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikkOK.

   - For TLS-profiler: Klikk på valg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikk OK.

Merknad om sertifikater:Den angitte identiteten må stemme overens med feltet "Utstedt til" i sertifikatet, og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenneren. Sertifikatet ditt må være "gyldig" hva gjelder godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må være logget på med det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

5. Klikk Lukk.

6. Klikk OK for å lagre innstillingene.

## Uriktig PIN for å hente sertifikat - sett inn PIN på nytt

Anbefalt handling:

Sertifikathentingen lyktes ikke på grunn av uriktig PIN. Skriv inn korrekt PIN på nytt.

## Godkjenning lyktes ikke fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig

Trådløskortet er tilknyttet tilgangspunktet, men 802.1x-godkjenningen kan ikke fullføres på grunn av svaret fra godkjenningsserveren.

Anbefalt handling:

Velg profilen, og klikk på tilkobling, og prøv å knytte til nettverket og bli godkjent av serveren.

## Trådløskortet lyktes ikke i å få en gyldig IP-adresse.

Denne feilen kan skyldes en godkjenningsfeil hos nettverket, feil krypteringsnøkler eller fordi det er en feil i DHCP-serveren. Sett inn krypteringsnøklene på nytt.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Klikk på egenskaper.

2. Klikk neste.

3. Sett inn krypteringsnøkkelen.

4. Klikk OK for å lagre sikkerhetsinnstillingene for profilen.

## Godkjenning lyktes ikke fordi tiden utløp

Godkjenning lyktes ikke fordi tiden utløp mens denne mobile stasjonen søkte godkjenning hos et mulig rogue tilknytningspunkt. Rogue-tilknytningspunktet slapp opp for tid, muligens på grunn av problemer med RADIUS-serveren.

Anbefalt handling:

1. For å hindre det tråådløse nettverkskortet fra å koble seg til det mulige rogue tilknytningspunktet, vurder å legge dette rogue tilknytningspunktet til excluded access point list.

2. Velg profilen, og klikk på tilkobling, og prøv å knytte til nettverket og bli godkjent av serveren.

## Smartkortet ble plutselig fjernet

Denne feilen oppsto fordi smartkortet plutselig ble fjernet.

Anbefalt handling:

1. Sett inn smartkortet.

2. Velg 802.1x EAP-SIM-godkjenningsprofilen, og klikk på tilkobling for å prøve å knytte deg til nettverket.

## Frakobling fra et tilgangspunkt

De følgende feilmeldingene vises hvis trådløskortet er koblet fra nettverkstilgangspunktet.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykkede tilknytninger.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av godkjenningsfeil.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av at TKIP Michael Integrity Check-feil.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av klasse 2 ramme ikke-godkjenningsfeil.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av klasse 3 ramme-ikke-tilknyttetfeil.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket gjentilknytning.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av Information Element-feil.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av feil ved EAPOL-nøkkelprotokoll 4-veis håndtrykk.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av 802.1x-godkjenningsfeil.

Anbefalt handling:

For å gjenoppkoble, fjern tilgangspunktet fra exclude list eller koble til manuelt (dvs. i Intel PROSet/Wireless hovedvinduet, velg profilen og klikk på koble til).

## Feil oppsto fordi GSM-kortet uventet ble fjernet

Denne feilen oppstår når GSM-kortet ikke er satt helt inn, eller plutselig blir fjernet fra mobilstasjonen.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Sett inn GSM-kortet på nytt.
2. Dobbeltklikk Intel PROSet/Wireless-ikonet nederst til høyre på skjermen.
3. Velg den assosierte eller sist brukte profilen fra profillisten.
4. Klikk på tilkobling. Profilen er nå anvendt på nytt. Intel PROSet/Wireless prøver å koble til trådløsnettverket.

## AAA-serveren avviste EAP-metoden.

Denne feilen oppstår når AAA-serveren ikke godtar den konfigurerte godkjenningstypen.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Åpne Intel PROSet/Wireless ved å dobbeltklikke oppgavefeltikonet som befinner seg nederst til høyre på skjermen.
2. Velg den assosierte eller sist brukte profilen fra profillisten.
3. Klikk på egenskaper. Trådløsprofilegenskaper – siden generelle innstillinger åpner seg.
4. Klikk neste. Trådløsprofilegenskapene – siden sikkerhetsinnstillinger åpner seg.
5. Kontrollér at aktiver 802.1x er avmerket.
6. Kontrollér at korrekt godkjenningstype er valgt.

7. Klikk på neste for å se Trinn 2 i trådløsprofilegenskaper - siden sikkerhetsinnstillinger.

8. Sett inn den påkrevde informasjon.
9. Klikk OK. Profilen er nå anvendt på nytt. Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til det trådløse nettverket.

## En administratorprofil mislyktes i å bli godkjent

Denne feilen oppstår når identifikasjonen ikke aksepteres av godkjenningsinstansen, som et tilgangspunkt eller en AAA-server.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Dobbeltklikk Intel PROSet/Wireless-ikonet nederst til høyre på skjermen.
2. Fra Verktøymenyen velger du Administratorverktøy.
3. Velg den egnede Administratorprofilen fra profillisten.
4. Klikk på egenskaper. Trådløsprofilegenskapene – Siden Generelle innstillinger åpner seg.
5. Klikk neste. Trådløsprofilegenskapene – Siden Sikkerhetsinnstillinger åpner seg.
6. Rediger legitimasjonsbeskrivelsene slik som WEP-nøkler og sertifikater.
7. Klikk OK. Profilen er nå anvendt på nytt. Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til det trådløse nettverket.

## En administrator mislyktes med å få en IP-adresse fra DHCP-serveren

Denne feilen kan skyldes en autentifikasjonsfeil hos nettverket, uriktige krypteringsnøkler eller fordi det er en feilfunksjon i DHCP-serveren.

Følg disse trinnene for å prøve å rette denne feilen:

1. Dobbeltklikk Intel PROSet/Wireless-ikonet nederst til høyre på skjermen.
2. Fra Verktøymenyen klikker du Administratorverktøy.
3. Velg den egnede Administratorprofilen fra profillisten.
4. Klikk på egenskaper. Trådløsprofilegenskapene – Siden Generelle innstillinger åpner seg
5. Klikk neste. Trådløsprofilegenskapene – siden sikkerhetsinnstillinger åpner seg.
6. Rediger legitimasjonsbeskrivelsene slik som WEP-nøkler og sertifikater.
7. Klikk OK. Profilen er nå anvendt på nytt. Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til det trådløse nettverket.

Tilbake til Innhold

Varemerker og forbehold