返回目录页面

# 故障检修：英特尔 PRO/无线 2915ABG 网络连接用户指南

- 英特尔无线故障检修程序
- 事件查看器
- 解决错误

## 英特尔无线故障检修程序

“英特尔无线故障检修程序”是一个帮助解决无线网络连接问题的应用程序。检测到连接问题时，在桌面屏幕右下角出现气球提示。单击该气球提示时，一个诊断消息显示解决所发生的连接问题的建议步骤。例如，如果因密码无效而发生连接问题，当您单击显示的超链接时，“配置式向导”应用程序将启动。还可从该页面启动无线事件查看器，并启用或禁用警报通知。Windows XP 和 2000 支持“英特尔无线故障检修程序”。

英特尔无线故障检修程序说明

“英特尔无线故障检修程序”页面含有两个窗格。左窗格显示可用工具列表，这些工具可以用鼠标左按钮启动。右窗格在一个部分显示当前连接问题。每个区域有两部分：错误消息部分和提示文本部分。错误消息和时戳之前有一个图标。提示文本部分含有可用实用程序的说明，以及解决有关连接问题的帮助。如果单击帮助文本的链接，帮助文本显示在一个弹出窗口中。如果单击关联的问题解决器，一个程序启动以解决该连接问题。可从最后一个窗格启动无线事件查看器，或启用或禁用警报通知。

文件 | 退出： 退出英特尔无线故障检修程序应用程序。
帮助 | 英特尔(R)无线故障检修程序帮助： 显示英特尔无线故障检修程序在线帮助。 关于： 显示英特尔无线故障检修程序版本信息。
无线事件查看器 | 启动无线事件查看器。
禁用通知 | 单击以禁用警报通知。
启用通知 | 单击以启用检测到错误时的警报通知。
可用帮助 | 日期时间错误消息 错误说明 至解决错误的链接（若有）。参阅下文“解决问题”。 至解决错误的建议步骤的链接

### 无线事件查看器

“无线事件查看器”程序显示错误日志记录的列表。可以将所有可用的日志记录保存至二进制格式文件，供发送给客户支持。此外，在建立网络连接时，可用电子邮件将二进制格式日志文件发送到一个电子邮件地址（预先用默认电子邮件地址配置）。Windows XP 和 2000 支持“无线事件查看器”。要启动“无线事件查看器”，单击开始 > 所有程序 > 英特尔 PROset 无线 > > 英特尔 PROset 无线 >工具 > 英特尔无线故障排除程序 > 无线事件察看器。

名称 | 说明
文件 | 首选项： 选择“首选项”菜单项目可更改日志文件名称。单击以显示“首选项”对话框。 可用日志将保存至以下文件： 当前文件名显示在可编辑的文本框中。默认位置是桌面。 “浏览”按钮： 指定新的完全合格文件名。 “确认”按钮： 关闭对话框并应用新更改。 “取消”按钮：关闭对话框而不应用任何更改。 退出： 退出 英特尔无线故障检修程序。
级别 | 连接问题的严重性级别由图标指明。严重性级别有： 信息 错误 警告
说明 | 连接问题的简单说明。
日期和时间 | 发现连接问题的日期和时间。此字段可以升序或降序排列。单击栏标题排序显示的事件。
另存为 | 将可用日志保存至预定义的文件名。日志中的所有内容将保存至预定义的文件名默认值文件名是： Product_Name_Month_Day_Year_HH_MM_SS.binary_file_ext 默认值文件名格式可更改为另一个名称。
清除 | 移除无线事件查看器中的信息。
帮助？ | 显示该对话框的帮助信息。

## 解决错误

采用以下建议解决英特尔无线故障检修程序检测到的网络连接问题。

因用户身份凭证无效导致验证失败
因用户名无效导致验证失败
因用户密码无效导致验证失败
因服务器证书无效导致验证失败
因服务器身份凭证无效导致验证失败
因服务器身份无效导致验证失败
因用户证书无效导致验证失败
检索证书的 PIN 错误
因 AAA 服务器不可用导致验证失败
无线适配器未能获得有效 IP 地址
因定时器过期导致验证失败
智能卡被意外移除
与接入点断开连接
因 GSM 适配器被意外移除而发生错误
AAA 服务器拒绝 EAP 方法
管理员配置式未能通过验证
管理员配置式未能从 DHCP 服务器获得 IP 地址

## 因用户身份凭证无效导致验证失败 - 重新输入身份凭证

此验证错误可能因使用 TTLS 或 PEAP 配置式时用户身份凭证无效而引起。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 从配置式列表中选择一个 TTLS 或 PEAP 配置式。

2. 单击属性。

3. 单击下一步。

4. 选择 TTLS 或 PEAP 用于 802.1x 验证类型。

5. 选择使用以下选项于“用户身份凭证”。

6. 核实用户名、域和密码信息。

   - 如果选中了使用 Windows 登录或我每次连接时提示，请确定连接至该无线网络时使用正确的用户身份凭证信息。

7. 单击确定按钮保存设置。

# 因用户名无效导致验证失败 - 重新输入用户名

此验证错误可能因使用 TTLS、PEAP 或 LEAP配置式时用户名无效而引起。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 从“配置式列表”中选择适当的配置式。

2. 单击属性。

3. 单击下一步。

4. 选择适当的 802.1x 身份验证类型。

   - 对 TTLS 和 PEAP 配置式：选择使用以下选项于“用户身份凭证”。

     - 核实用户名信息。

     - 如果选中了使用 Windows 登录或我每次连接时提示，请确定连接至该无线网络时使用正确的用户身份凭证信息。

   - 对 LEAP 配置式：选择使用以下用户名和密码选项并核实用户名信息。如果选中了使用 Windows 登录用户名和密码或提示输入用户名和密码，请确定连接至该无线网络时使用正确的用户身份凭证信息。

   - 对 EAP-SIM 验证类型：核实在指定用户名（身份）下使用了正确的用户名。

5. 单击确定按钮保存设置。

## 因用户密码无效导致验证失败 - 重新输入用户密码

此验证错误可能因使用 TTLS、PEAP 或 LEAP配置式时用户密码无效而引起。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 从“配置式列表”中选择适当的配置式。

2. 单击属性。

3. 单击下一步。

4. 选择适当的 802.1x 身份验证类型。

   - 对 TTLS 和 PEAP 配置式：选择使用以下选项于“用户身份凭证”。

     - 核实密码信息。

     - 如果选中了使用 Windows 登录或我每次连接时提示，请确定连接至该无线网络时使用正确的用户身份凭证信息。

   - 对 LEAP 配置式：选择使用以下用户名和密码选项并核实密码信息。如果选中了使用 Windows 登录用户名和密码或提示输入用户名和密码，请确定连接至该无线网络时使用正确的密码信息。

5. 单击确定按钮保存设置。

## 因服务器证书无效导致验证失败 - 另选一份证书

此验证错误可能因使用 TLS、TTLS 或 PEAP 配置式时服务器证书无效而引起。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 从“配置式列表”中选择适当的配置式。

2. 单击属性。

3. 单击下一步。

4. 选择适当的 802.1x 身份验证类型。

   - 对 TTLS 和 PEAP 配置式：核实从下拉列表中选择了正确的身份验证类型，然后单击选择按钮并从安装的证书列表中另选一份证书，再单击确定。

   - 对 TLS 配置式：单击选择按钮并从安装的证书列表中另选一份证书，再单击确定。

关于证书的说明：指定的身份应当与证书中的“颁发予”字段匹配，而且应当在验证方所使用的验证服务器（即 RADIUS 服务器）上注册。您的证书必须对验证服务器“有效”。这一要求取决于验证服务器，一般意味着验证服务器必须知道您的证书的颁发者是一个“认证授权”。您应当使用与安装证书所用的相同用户名登录。

5. 单击关闭。

6. 单击确定按钮保存设置。

## 因服务器身份凭证无效导致验证失败 - 重新输入服务器身份凭证

此验证错误可能因使用 TTLS、PEAP 或 LEAP 配置式时服务器（域）身份凭证无效而引起。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 从“配置式列表”中选择适当的配置式。

2. 单击属性。

3. 单击下一步。

4. 选择适当的 802.1x 身份验证类型。

   - 对 TTLS 和 PEAP 配置式：选择使用以下选项于“用户身份凭证”。

     - 核实域信息。

     - 如果选中了使用 Windows 登录或我每次连接时提示，请确定连接至该无线网络时使用正确的域身份凭证信息。

   - 对 LEAP 配置式：选择使用以下用户名和密码选项并核实域信息。如果选中了使用 Windows 登录用户名和密码或提示输入用户名和密码，请确定连接至该无线网络时使用正确的域信息。

5. 单击确定按钮保存设置。

## 因服务器身份无效导致验证失败 - 重新输入服务器名称

此验证错误可能因使用 TTLS 或 PEAP 配置式时服务器身份信息无效而引起。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 从“配置式列表”中选择适当的配置式。

2. 单击属性。

3. 单击下一步。

4. 选择适当的 802.1x 身份验证类型。

5. 对 TTLS 和 PEAP 配置式：核实“漫游身份”服务器名称正确。

6. 单击确定保存设置。

## 因用户证书无效导致验证失败 - 重新输入身份凭证

此验证错误可能因使用 TLS、TTLS 或 PEAP 配置式时用户证书无效而引起。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 从“配置式列表”中选择适当的配置式。

2. 单击属性。

3. 单击下一步。

4. 选择适当的 802.1x 身份验证类型。

   - 对 TTLS 和 PEAP 配置式：核实从下拉列表中选择了正确的身份验证类型，然后单击选择按钮并从安装的证书列表中另选一份证书，再单击确定。

   - 对 TLS 配置式：单击选择按钮并从安装的证书列表中另选一份证书，再单击确定。

关于证书的说明：指定的身份应当与证书中的“颁发予”字段匹配，而且应当在验证方所使用的验证服务器（即 RADIUS 服务器）上注册。您的证书必须对验证服务器“有效”。这一要求取决于验证服务器，一般意味着验证服务器必须知道您的证书的颁发者是一个“认证授权”。您应当使用与安装证书所用的相同用户名登录。

5. 单击关闭。

6. 单击确定保存设置。

## 检索证书的 PIN 错误 - 重新输入 PIN

建议的动作：

检索证书因 PIN 错误而失败。重新输入正确的 PIN。

## 因 AAA 服务器不可用导致验证失败

无线适配器与接入点相关联，但 802.1x 验证因来自验证服务器的响应而无法完成。

建议的动作：

选择配置式并单击连接，尝试与网络关联并与服务器验证。

## 无线适配器未能获得有效 IP 地址

此错误的原因可能是网络验证失败，加密密钥错误或者 DHCP 服务器功能异常。重新输入加密密钥。

采用以下步骤解决此错误：

1. 单击属性。

2. 单击下一步。

3. 输入网络密钥。

4. 单击确定保存配置式的安全性设置。

## 因定时器过期导致验证失败

此移动站针对一个可能的欺诈接入点验证时，因定时器过期导致验证失败。欺诈接入点超时，可能由于 RADIUS 服务器的问题。

建议的动作：

1. 为防止无线适配器连接至该可能的欺诈接入点，考虑将此欺诈接入点加入排除的接入点列表。

2. 选择配置式并单击连接按钮，尝试与网络关联并与服务器验证。

## 智能卡被意外移除

此错误发生于意外移除智能卡时。

建议的动作：

1. 插入智能卡。

2. 选择 802.1x EAP-SIM 验证配置式并单击连接尝试与网络关联。

## 与接入点断开连接

当无线适配器与网络接入点断开连接时，出现以下错误消息。

因关联失败而与接入点断开连接。

因验证失败而与接入点断开连接。

因 TKIP Michael 完整性核查失败而与接入点断开连接。

因 Class 2 帧非验证失败而与接入点断开连接。

因 Class 3 帧非关联失败而与接入点断开连接。

因重新关联失败而与接入点断开连接。

因“信息元素”失败而与接入点断开连接。

因 EAPOL-密钥协议 4路握手失败而与接入点断开连接。

因 802.1x 验证失败而与接入点断开连接。

建议的动作：

要重新连接，从排除列表移除该接入点，或者手动连接（即在“英特尔(R) PROSet/无线”主窗口，选择该配置式并单击“连接”。

## 因 GSM 适配器被意外移除而发生错误

此错误在 GSM 适配器未完全插入移动站或者被意外从移动站移除时发生。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 重新插入 GSM 适配器。
2. 双击位于屏幕右下角的“英特尔 PROSet/无线”图标。
3. 从配置式列表中选择关联的或上次使用的配置式。
4. 单击连接。现在该配置式被重新应用。“英特尔 PROSet/无线” 尝试连接至无线网络。

## AAA 服务器拒绝了 EAP 方法

此错误在 AAA 服务器不接受配置的验证类型时发生。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 双击位于屏幕右下角的任务盘图标打开“英特尔 PROSet/无线”。
2. 从配置式列表中选择关联的或上次使用的配置式。
3. 单击属性。“无线配置式属性 - 一般设置”页面打开。 .
4. 单击下一步。“无线配置式属性 - 安全性设置”页面打开。
5. 确认启用 802.1x 被选中。
6. 确认选中正确的验证类型。

7. 单击下一步进入“无线配置式属性 - 安全性设置”页面的第 2 步。

8. 输入要求的信息。
9. 单击确定。现在该配置式被重新应用。“英特尔(R) PROSet/无线” 尝试连接至无线网络。

## 管理员配置式未通过验证

此错误在配置式中的身份凭证未能被验证方（如接入点或 AAA 服务器）接受时发生。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 双击位于屏幕右下角的“英特尔 PROSet/无线”图标。
2. 从“工具”菜单，选择管理员工具。
3. 从“配置式列表”中选择适当的管理员配置式。
4. 单击属性。“无线配置式属性 - 一般设置”页面出现。
5. 单击下一步。“无线配置式属性 - 安全性设置”页面打开。
6. 编辑身份凭证，如 WEP 密钥和证书。
7. 单击确定。现在该配置式被重新应用。“英特尔(R) PROSet/无线” 尝试连接至无线网络。

## 管理员未能从 DHCP 服务器获得 IP 地址

此错误的原因可能是网络验证失败，加密密钥错误或者 DHCP 服务器功能异常。

采用以下步骤帮助解决此错误：

1. 双击位于屏幕右下角的“英特尔 PROSet/无线”图标。
2. 从“工具”菜单，单击管理员工具。
3. 从“配置式列表”中选择适当的管理员配置式。
4. 单击属性。“无线配置式属性 - 一般设置”页面打开。
5. 单击下一步。“无线配置式属性 - 安全性设置”页面打开。
6. 编辑身份凭证，如 WEP 密钥和证书。
7. 单击确定。现在该配置式被重新应用。“英特尔(R) PROSet/无线” 尝试连接至无线网络。

返回目录页面

商标和免责声明