Tillbaka till Innehåll

# Felsökning: Intel PRO/trådlös 2915ABG-nätverksanslutning Användarhandbok

- Intel Felsökare för trådlösa anslutningar
- Loggboken
- Åtgärda fel

## Intel Felsökare för trådlösa anslutningar

Intels Felsökare för trådlösa anslutningar är ett program som kan hjälpa dig att lösa anslutningsproblem för det trådlösa nätverket. När ett anslutningsproblem upptäcks visas ett bubbeltips i det nedre högra hörnet på skrivbordet. När du har klickat på bubbeltipset visas en meddelande med de rekommenderade stegen för hur du löser det anslutningsproblem som uppstått. Om ett anslutningsproblem exempelvis uppstod på grund av ett ogiltigt lösenord startas programmet Profilguiden när du klickar på en visad hyperlänk. Du kan också starta WiFi-loggboken från den här sidan och aktivera eller inaktivera varningsmeddelanden. Intels Felsökare för trådlösa anslutningar kan användas under Windows XP och 2000.

Beskrivning av Intels Felsökare för trådlösa anslutningar

Sidan för Intels Felsökare för trådlösa anslutningar består av två rutor. Den vänstra rutan visar en lista med tillgängliga verktyg som kan startas genom att använda din vänstra musknapp. I den högra rutan visas det aktuella anslutningsproblemet i ett avsnitt. Varje sektion har två delar: felmeddelandet och tipstexten. Felmeddelandet och tidsstämpeln föregås av en ikon. Deled med tipstext innehåller en beskrivning av tillgängliga verktyg och hjälper till att lösa det associerade anslutningsproblemet. Om du klickar på en länk för en hjälptext visas den i ett popup-fönster. Om du klickar på länken för den föreslagna lösningen, startas ett program för att lösa anslutningsproblemet. Du kan antingen starta WiFi-loggboken eller aktivera alternativet inaktivera från den sista rutan.

Arkiv | Avsluta: Avsluta Intel Felsökare för trådlösa anslutningar.
Hjälp | Hjälp för Intels Felsökare för trådlösa anslutningar: Visar online-hjälp för Intels Felsökare för trådlösa anslutningar. Om: Visar versionsinformation för Intel Felsökare för trådlösa anslutningar.
WiFi-loggboken | Starta WiFi-loggboken.
Inaktivera meddelanden | Klicka för att inaktivera varningsmeddelanden.
Aktivera meddelanden | Klicka för att aktivera varningsmeddelanden om ett fel upptäcks.
Tillgänglig hjälp | Felmeddelande för datum och tid. Felbeskrivning Länk för att lösa fel (om sådan finns tillgänglig) Se Åtgärda fel nedan. Länk för rekommenderade steg för hur du åtgärdar felet

### WiFi-loggboken

Programmet WiFi-loggboken visar en lista med felloggsposter. Du kan spara alla tillgängliga loggposter i en binärfil och sedan skicka den till kundsupport. Dessutom kan du skicka loggfilen i binärt format till en e-postadress (som konfigurerats i förväg med en standard e-postadress) när nätverksanslutning finns tillgänglig. WiFi-loggboken stöds i Windows XP och 2000. Starta WiFi-loggboken genom att klicka på Start > Program > Intel PROSet för trådlösa anslutningar > > Intel PROSet för trådlösa anslutningar >Verktyg> Intel Felsökare för trådlösa anslutningar > WiFi-loggboken.

Namn | Beskrivning
Arkiv | Inställningar: Ändra namnet på loggfilen genom att välja menyalternativet Inställnngar. Klicka för att visa dialogrutan Inställningar. De tillgängliga loggarna sparas till följande fil: Det aktuella filnamnet visas i den redigerbara textrutan. Standardplaceringen är skrivbordet. Bläddra-knappen: Ange ett nytt helt kvalificerat filnamn. OK-knappen: Stänger dialogrutan och tillämpar de nya ändringarna. Avbryt-knappen: Stänger dialogrutan och sparar ändringar. Avsluta: Avslutar Intel Felsökare för trådlösa anslutningar.
Nivå | Anslutningsproblemets allvarlighetsnivå indikeras av en ikon. Allvarlighetsnivåerna är: Information Fel Varning
Beskrivning | Kort beskrivning av anslutningsproblemet.
datum och tid | Datum och tidpunkt för det upptäckta anslutningsproblemet. Du kan sortera detta fält i stigande eller fallande ordning. Klicka på kolumnrubriken för att sortera de händelser som visas.
Spara som | Spara tillgängliga loggar till det fördefinierade filnamnet. Allting i loggen ska sparas till det fördefinierade filnamnet. Standardfilnamnet är: Produktnamn_Månad_Dag_År_TT_MM_SS.binär_fil_tillägg Du kan ändra filnamnets standardformat till ett annat namn.
Radera | Tar bort information i WiFi-loggboken.
Hjälp? | Visar hjälpinformation för denna dialogruta.

## Åtgärda fel

Använd följande rekommendationer för att åtgärda nätverksanslutningsproblem som identifieras av Intel-felsökaren för trådlösa anslutningar:

Verifiering misslyckades på grund av ogiltiga användarreferenser
Verifiering misslyckades på grund av ogiltigt användarnamn
Verifiering misslyckades på grund av ogiltigt användarlösenord
Verifiering misslyckades på grund av ogiltigt servercertifikat
Verifiering misslyckades på grund av ogiltig serverreferenser
Verifiering misslyckades på grund av ogiltig serveridentitet
Verifiering misslyckades på grund av ogiltigt användarcertifikat
Felaktig PIN-kod för hämtning av certifikat
Verifiering misslyckades på grund av att AAA-servern är otillgänglig
Den trådlösa adaptern kunde inte få en giltig IP-adress
Verifiering misslyckades på grund av att tidsgränsen nåddes
Smartkortet togs oväntat bort
Frånkoppling från åtkomstpunkt
Fel uppstod därför att GSM-kortet oväntat togs bort
AAA-servern avvisade EAP-metoden
En administratörsprofil misslyckades med verifieringen
En administratörsprofil misslyckades med att erhålla en IP-adress från DHCP-servern

## Verifiering misslyckades på grund av ogiltiga användarreferenser - ange referenserna igen.

Detta verifieringsfel kan orsakas av ogiltiga användarreferenser vid användning av antingen TTLS- eller PEAP-profil.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera en TTLS- eller PEAP-profil i profillistan.

2. Klicka på Egenskaper.

3. Klicka på Nästa.

4. Markera TTLS eller PEAP som 802.1x-verifieringstyp.

5. Markera alternativet Använd följande för Användarreferenser.

6. Verifiera informationen för Användarnamn, Domän och Lösenord.

   - Om Använd Windows-inloggning eller Fråga varje gång jag ansluter är markerat ska du se till att korrekt användarreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket.

7. Spara inställningarna genom att klicka på knappen OK.

# Verifiering misslyckades på grund av ogiltigt användarnamn - ange användarnamnet igen

Detta verifieringsfel kan orsakas av ogiltigt användarnamn vid användning av antingen TTLS-, PEAP- eller LEAP-profil.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera tillämplig profil i profillistan.

2. Klicka på Egenskaper.

3. Klicka på Nästa.

4. Markera tillämplig 802.1x-verifieringstyp.

   - För TTLS- och PEAP-profiler: Markera alternativet Använd följande för Användarreferenser.

     - Verifiera informationen under Användarnamn.

     - Om Använd Windows-inloggning eller Fråga varje gång jag ansluter är markerat ska du se till att korrekt användarreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket.

   - För LEAP-profiler: Markera alternativet Använd följande användarnamn och lösenord och verifiera användarnamninformationen. Om Använd användarnamn och lösenord för Windows-inloggning eller Fråga efter användarnamn och lösenord är markerat ska du se till att korrekt användarreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket.

   - För EAP-SIM-verifieringstyp: Verifiera att korrekt Användarnamn används under Ange användarnamn (identitet).

5. Spara inställningarna genom att klicka på knappen OK.

## Verifiering misslyckades på grund av ogiltigt användarlösenord - ange lösenord igen

Detta verifieringsfel kan orsakas av ogiltigt användarlösenord vid användning av antingen TTLS-, PEAP- eller LEAP-profil.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera tillämplig profil i profillistan.

2. Klicka på Egenskaper.

3. Klicka på Nästa.

4. Markera tillämplig 802.1x-verifieringstyp.

   - För TTLS- och PEAP-profiler: Markera alternativet Använd följande för Användarreferenser.

     - Verifiera lösenordsinformationen.

     - Om Använd Windows-inloggning eller Fråga varje gång jag ansluter är markerat ska du se till att korrekt användarreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket.

   - För LEAP-profiler: Markera alternativet Använd följande användarnamn och lösenord och verifiera lösenordsinformationen. Om Använd användarnamn och lösenord för Windows-inloggning eller Fråga efter användarnamn och lösenord är markerat ska du se till att korrekt lösenordsinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket.

5. Spara inställningarna genom att klicka på knappen OK.

## Verifiering misslyckades på grund av ogiltigt servercertifikat - markera ett annat certifikat

Detta verifieringsfel kan orsakas av ogiltigt servercertifikat vid användning av antingen TLS-, TTLS- eller PEAP-profil.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera tillämplig profil i profillistan.

2. Klicka på Egenskaper.

3. Klicka på Nästa.

4. Markera tillämplig 802.1x-verifieringstyp.

   - För TTLS- och PEAP-profiler: Verifiera att korrekt verifieringstyp markerats i den nedrullningsbara listan och klicka sedan på knappen Välj och välj ett annat certifikat ur listan med installerade certifikat och klicka på OK.

   - För TLS-profiler: Klicka på knappen Välj och välj ett annat certifikat i listan med installerade certifikat och klicka på OK.

Anmärkning om certifikat: Den angivna identiteten bör matcha fältet Utfärdat till i certifikatet och bör registreras på verifieringsservern (dvs. RADIUS-servern) som används av verifieraren. Ditt certifikat måste vara "giltigt" vad gäller verifieringsservern. Detta krav beror på verifieringsservern och innebär i allmänhet att verifieringsservern måste känna till certifikatutfärdaren som en Certifikatutfärdare (CA). Du bör vara inloggad med samma användarnamn som du använde när certifikatet installerades.

5. Klicka på Stäng.

6. Spara inställningarna genom att klicka på knappen OK.

## Verifiering misslyckades på grund av ogiltiga serverreferenser - ange serverreferenserna igen

Detta verifieringsfel kan orsakas av ogiltiga serverreferenser (Domän) vid användning av antingen TTLS-, PEAP- eller LEAP-profil.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera tillämplig profil i profillistan.

2. Klicka på Egenskaper.

3. Klicka på Nästa.

4. Markera tillämplig 802.1x-verifieringstyp.

   - För TTLS- och PEAP-profiler: Markera alternativet Använd följande för Användarreferenser.

     - Verifiera domäninformationen.

     - Om Använd Windows-inloggning eller Fråga varje gång jag ansluter är markerat ska du se till att korrekt domänreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket.

   - För LEAP-profiler: Markera alternativet Använd följande användarnamn och lösenord och verifiera domäninformationen. Om Använd användarnamn och lösenord för Windows-inloggning eller Fråga efter användarnamn och lösenord är markerat ska du se till att korrekt domäninformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket.

5. Spara inställningarna genom att klicka på knappen OK.

## Verifiering misslyckades på grund av ogiltig serveridentitet - ange servernamn igen

Detta verifieringsfel kan orsakas av ogiltiga användarreferenser vid användning av antingen TTLS- eller PEAP-profil.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera tillämplig profil i profillistan.

2. Klicka på Egenskaper.

3. Klicka på Nästa.

4. Markera tillämplig 802.1x-verifieringstyp.

5. För TTLS- och PEAP-profiler: Verifiera att servernamnet för Roaming-identitet är korrekt.

6. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

## Verifiering misslyckades på grund av ogiltigt användarcertifikat - ange användarreferenserna igen

Detta verifieringsfel kan orsakas av ogiltigt användarcertifikat vid användning av antingen TLS-, TTLS- eller PEAP-profil.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera tillämplig profil i profillistan.

2. Klicka på Egenskaper.

3. Klicka på Nästa.

4. Markera tillämplig 802.1x-verifieringstyp.

   - För TTLS- och PEAP-profiler: Verifiera att korrekt verifieringstyp markerats i den nedrullningsbara listan och klicka sedan på knappen Välj och välj ett annat certifikat ur listan med installerade certifikat och klicka på OK.

   - För TLS-profiler: Klicka på knappen Välj och välj ett annat certifikat i listan med installerade certifikat och klicka på OK.

Anmärkning om certifikat: Den angivna identiteten bör matcha fältet Utfärdat till i certifikatet och bör registreras på verifieringsservern (dvs. RADIUS-servern) som används av verifieraren. Ditt certifikat måste vara "giltigt" vad gäller verifieringsservern. Detta krav beror på verifieringsservern och innebär i allmänhet att verifieringsservern måste känna till certifikatutfärdaren som en Certifikatutfärdare (CA). Du bör vara inloggad med samma användarnamn som du använde när certifikatet installerades.

5. Klicka på Stäng.

6. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

## Felaktig PIN-kod för hämtning av certifikat - Ange PIN-kod igen

Rekommenderad åtgärd:

Certifikathämtningen misslyckades på grund av felaktig PIN-kod. Ange korrekt PIN-kod igen.

## Verifiering misslyckades på grund av att AAA-servern är otillgänglig

Den trådlösa adaptern är associerad med åtkomstpunkten, men det går inte att slutföra 802.1x-verifieringen på grund av svar från verifieringsservern.

Rekommenderad åtgärd:

Markera profilen och klicka på Anslut och försök associera med nätverket och verifiera med servern.

## Den trådlösa adaptern kunde inte få en giltig IP-adress

Detta fel kan bero på ett verifieringsfel med nätverket, felaktiga krypteringsnycklar eller på grund av tekniskt fel i DHCP-servern. Ange krypteringsnycklar igen.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Klicka på Egenskaper.

2. Klicka på Nästa.

3. Ange krypteringsnyckeln.

4. Spara säkerhetsinställningarna för profilen genom att klicka på OK.

## Verifiering misslyckades på grund av att tidsgränsen nåddes

Verifieringen misslyckades på grund av att tidsgränsen nåddes medan den här mobila station verifierades mot eventuellt otillåten åtkomstpunkt. Den otillåtna åtkomstpunkten nådde tidsgränsen, möjligtvis på grund av problem med RADIUS-servern.

Rekommenderad åtgärd:

1. Förhindra att den trådlösa adaptern ansluter till denna eventuellt otillåtna åtkomstpunkt genom att överväga att lägga till denna otillåtna åtkomstpunkt i listan med uteslutna åtkomstpunkter.

2. Markera profilen och klicka på knappen Anslut och försök associera med nätverket och verifiera med servern.

## Smartkortet togs oväntat bort

Detta fel uppstod därför att smartkortet oväntat togs bort.

Rekommenderad åtgärd:

1. Sätt i smartkortet.

2. Markera 802.1x EAP-SIM-verifieringsprofilen och klicka på Anslut och försök associera med nätverket.

## Frånkoppling från åtkomstpunkt

Följande felmeddelanden visas när den trådlösa adaptern frånkopplas från nätverkets åtkomstpunkt.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av misslyckade associationer.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av verifieringsfel.

Koppla från åtkomstpunkten på grund av TKIP Michael-integritetskontrollfel.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av icke-verifieringsfel för klass 2-ramar.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av icke-associeringsfel för klass 3-ramar.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av återassocieringsfel.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av informationselement-fel.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av EAPOL-nyckelprotokoll för fyrvägs handskakningsfel.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av 802.1x-verifieringsfel.

Rekommenderad åtgärd:

För att återansluta tar du antingen bort åtkomstpunkten från undantagslistan eller gör en manuell anslutning (dvs i huvudfönstret för Intel PROSet/trådlös markerar du profilen och klickar på Anslut).

## Fel inträffade eftersom GSM-kortet oväntat togs bort

Detta fel inträffar när GSM-kortet inte är helt isatt eller om det plötsligt tas bort från den mobila stationen.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Sätt tillbaka GSM-kortet.
2. Dubbelklicka på ikonen för Intel PROSet för trådlösa anslutningar till höger i skärmen.
3. Markera den associerade eller senast använda profilen i profillistan.
4. Klicka på Anslut. Profilen tillämpas nu igen. Intel PROSet för trådlösa anslutningar försöker ansluta till det trådlösa nätverket.

## AAA-servern avvisade EAP-metoden

Detta fel inträffar när AAA-servern inte accepterar den konfigurerade verifieringstypen.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Öppna Intel PROSet för trådlösa anslutningar genom att dubbelklicka på ikonen i Aktivitetsfältet längst ner till höger på skärmen.
2. Markera den associerade eller senast använda profilen i profillistan.
3. Klicka på Egenskaper. Egenskaper för trådlös profil – sidan Allmänna inställningar öppnas.
4. Klicka på Nästa. Egenskaper för trådlös profil – sidan Säkerhetsinställningar öppnas.
5. Kontrollera att Aktivera 802.1x är markerad.
6. Kontrollera att rätt verifieringstyp ha valts.

7. Klicka på Nästa för att se steg 2 på sidan Egenskaper för trådlös profil – Säkerhetsinställningar.

8. Ange nödvändig information.
9. Klicka på OK. Profilen tillämpas nu igen. Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar försöker ansluta till det trådlösa nätverket.

## En administratörsprofil misslyckades med verifieringen

Detta fel inträffar när referenserna i profilen inte accepteras av verifieraren som exempelvis åtkomstpunkten eller AAA-servern.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Dubbelklicka på ikonen för Intel PROSet för trådlösa anslutningar till höger i skärmen.
2. Välj Administratörsverktyg i Verktyg-menyn.
3. Markera lämplig administratörsprofil i profillistan.
4. Klicka på Egenskaper. Egenskaper för trådlös profil – sidan Allmänna inställningar öppnas.
5. Klicka på Nästa. Egenskaper för trådlös profil – sidan Säkerhetsinställningar öppnas.
6. Redigera referenserna som exempelvis WEP-nycklar och certifikat.
7. Klicka på OK. Profilen tillämpas nu igen. Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar försöker ansluta till det trådlösa nätverket.

## En administratör misslyckades med att erhålla en IP-adress från DHCP-server

Detta fel kan inträffa på grund av ett verifieringsfel med nätverket, felaktiga krypteringsnycklar eller på grund av tekniskt fel i DHCP-server.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Dubbelklicka på ikonen för Intel PROSet för trådlösa anslutningar till höger i skärmen.
2. Välj Administratörsverktyg i Verktyg-menyn.
3. Markera lämplig administratörsprofil i profillistan.
4. Klicka på Egenskaper. Egenskaper för trådlös profil – sidan Allmänna inställningar öppnas.
5. Klicka på Nästa. Egenskaper för trådlös profil – sidan Säkerhetsinställningar öppnas.
6. Redigera referenserna som exempelvis WEP-nycklar och certifikat.
7. Klicka på OK. Profilen tillämpas nu igen. Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar försöker ansluta till det trådlösa nätverket.

Tillbaka till Innehåll

Begränsningar och ansvarsfriskrivningar